CURSO Á DISTÂNCIA E GRATUITO - Atendimento Eficaz

Apresentação

O curso aborda estratégias para o alcance da excelência no atendimento ao cliente, corroborando para o aprimoramento técnico e a qualidade dos serviços oferecidos pela sua empresa ou instituição. É desenvolvido no formato auto-instrucional e você pode concluí-lo em algumas horas.

Público Alvo

Profissionais que queiram se aprimorar no processo de atendimento a clientes.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Apresentação
Módulo 2: A Organização
Módulo 3: O Profissional de Atendimento
Módulo 4: O Cliente
Módulo 5: Excelência no Atendimento

Carga Horária

12

Observações

Gratuito.

Certificação

Para obter certificado, o aluno deve navegar pelas telas de conteúdo, realizar exercícios de fixação e responder ao questionário de reação.

                                
http://ead.sestsenat.org.br/curso?catid=3&cursoid=19